Reset hasła w WordPressie robisz sam, w 2–3 minuty. Potrzebujesz tylko dostępu do skrzynki e-mail, na którą jest założone konto.
- Dostęp do skrzynki e-mail przypisanej do konta w WordPressie
- Menedżer haseł (np. wbudowany w przeglądarkę) albo inne bezpieczne miejsce na nowe hasło
Film bez dźwięku, z napisami. Te same kroki do przeczytania są w zakładce Krok po kroku.
Krok po kroku
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?”
Otwórz stronę logowania (twojadomena.pl/wp-admin). Pod formularzem kliknij link Nie pamiętasz hasła?.
Wpisz e-mail lub login
W polu Nazwa użytkownika lub adres email wpisz swój adres e-mail albo nazwę użytkownika.
Komunikat „nieznany adres email” oznacza, że konto jest na inny adres. Wpisz nazwę użytkownika albo spróbuj innego adresu, np. firmowego zamiast prywatnego.
Kliknij „Zdobądź nowe hasło”
Kliknij Zdobądź nowe hasło. WordPress wyśle wiadomość z linkiem na adres e-mail przypisany do konta.
Sprawdź skrzynkę i spam
Wiadomość ma temat [nazwa Twojej strony] Resetowania hasła i zwykle przychodzi w 1–2 minuty. Nie widzisz jej? Zajrzyj do folderu Spam, a w Gmailu także do pozostałych zakładek nad listą wiadomości.
Nie klikaj przycisku kilka razy. Każde kliknięcie wysyła nowy link, a ważny jest tylko ten z najnowszej wiadomości.
Kliknij link w e-mailu
Otwórz wiadomość ze strony i kliknij link pod zdaniem „Aby ustawić nowe hasło, przejdź pod poniższy adres”. Otworzy się strona ustawiania nowego hasła.
Link działa przez 24 godziny i tylko raz. Jeśli wygaśnie, poproś o nowy w ten sam sposób.
Zostaw propozycję lub wpisz własne
WordPress proponuje silne hasło w polu Nowe hasło. Możesz je zostawić albo wpisać własne: co najmniej 12 znaków, wielkie i małe litery, cyfry i znaki specjalne. Wskaźnik pod polem powinien pokazywać Silne.
Słabe hasło przejdzie dopiero po zaznaczeniu Potwierdź użycie słabego hasła. Nie rób tego: proste hasła roboty łamią automatycznie.
Zapisz hasło
Zapisz hasło w menedżerze haseł i kliknij Zapisz hasło. Zobaczysz komunikat Twoje nowe hasło zostało zapisane.
Zaloguj się nowym hasłem
Gotowe. Kliknij Zaloguj się pod komunikatem i wpisz nowe hasło. Na innych urządzeniach przeglądarka może podpowiadać stare hasło, więc tam też je zaktualizuj.
Kiedy napisać do nas
Reset prawie zawsze działa bez naszej pomocy. Napisz, gdy:
- wiadomość nie przyszła po 15 minutach, a w spamie też jej nie ma (strona może mieć problem z wysyłką e-maili),
- konto jest założone na skrzynkę, do której nie masz dostępu, np. byłego pracownika albo poprzedniej agencji,
- przy każdym adresie i każdej nazwie widzisz komunikat o nieznanym użytkowniku.
Najpierw sprawdź jedno: jeśli w firmie jest druga osoba z kontem administratora, może ustawić Ci nowe hasło od razu. Wystarczy, że otworzy Użytkownicy → Wszyscy użytkownicy, wejdzie w Twoje konto i kliknie Wyślij odnośnik resetowania albo Ustaw nowe hasło.
W formularzu zgłoszenia albo w mailu na kontakt@lemmedo.it podaj adres strony i adres e-mail, na który ma być konto. Ze względów bezpieczeństwa możemy poprosić o potwierdzenie, że zgłasza się właściciel strony.
Nie dostaję e-maila z linkiem
Sprawdź folder Spam, a w Gmailu także pozostałe zakładki nad listą wiadomości. Odczekaj 15 minut, zanim poprosisz o kolejny link. Upewnij się, że sprawdzasz skrzynkę, na którą jest konto: może to być inny adres niż ten, którego używasz na co dzień. Jeśli nic nie przychodzi, przygotuj zgłoszenie według poradnika obok.
Komunikat „odnośnik resetowania hasła już wygasł” albo „odnośnik resetowania jest nieprawidłowy”
Link jest starszy niż 24 godziny, został już użyty albo nie pochodzi z najnowszej wiadomości. Poproś o nowy link na stronie, która się otworzyła, i kliknij link z najświeższego maila. Jeśli program pocztowy łamie link na dwie linie, skopiuj go w całości do paska adresu.
Nowe hasło nie działa przy logowaniu
Przeglądarka często automatycznie wpisuje stare, zapamiętane hasło. Wyczyść pole i wpisz nowe ręcznie, z widocznymi znakami (ikona oka). Jeśli po kilku próbach strona Cię blokuje, poczekaj i przeczytaj poradnik o blokadzie.
Nic z tego nie pomogło? Opisz problem w formularzu, odpowiemy w dni robocze.