Centrum pomocy to jedno miejsce na wszystkie instrukcje do Twojej strony: zmiany w treści, rozwiązywanie problemów i sprawy z lemmedo. Działa o każdej porze, bez czekania na odpowiedź.
Film bez dźwięku, z napisami. Te same kroki do przeczytania są w zakładce Krok po kroku.
Jak korzystać z centrum pomocy
Wpisz, co chcesz zrobić
W wyszukiwarce centrum pomocy wpisz zadanie swoimi słowami, na przykład podmienić zdjęcie, zmienić telefon albo dodać podstronę. Nie musisz znać nazw z panelu.
Krótko i potocznie działa najlepiej: 2–3 słowa zamiast całego zdania.
Sprawdź czas i zakres
Na początku każdego poradnika widzisz czas wykonania, poziom ryzyka i to, czego poradnik dotyczy, na przykład Sklepy albo Jeśli wdrożone. Od razu wiesz, czy to zadanie na 2 minuty i czy dotyczy Twojej strony.
Zrób kroki po kolei
Wykonuj kroki w podanej kolejności. Jeśli poradnik ma film, kroki idą w tej samej kolejności co film, a film jest bez lektora, z napisami, więc obejrzysz go także bez dźwięku. Nazwy przycisków są pogrubione, tak jak w panelu.
Masz dwa ekrany? Otwórz poradnik na jednym, a panel strony na drugim. Możesz też czytać kroki na telefonie obok komputera.
Gdy coś nie działa, zacznij od listy
Otwórz Zanim zgłosisz problem: 5 kroków w 3 minuty. Większość kłopotów znika już po pierwszym kroku, czyli odświeżeniu strony z pominięciem pamięci przeglądarki: Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R).
Gdy zmiany nie widać na stronie, przejdź od razu do Nie widzę zmian na stronie.
Sprawdź kolor oznaczenia
Zielone (Bezpieczne) zrobisz sam. Żółte (Ostrożnie) zrób uważnie i sprawdź efekt, także na telefonie. Czerwone (Zleć nam) zostaw nam, a poradnik podpowie, co przygotować. Szczegóły są w tabeli niżej.
Napisz do nas
Jeśli poradnik nie pomógł albo tematu nie ma w centrum pomocy, wyślij formularz zgłoszenia albo e-mail na kontakt@lemmedo.it. Dołącz adres strony i zrzut ekranu, wtedy pomożemy szybciej.
Zrzut ekranu: Win+Shift+S w Windows, Cmd+Shift+4 na Macu.
Trzy drogi: wybierz swoją
- Chcę coś zmienić. Teksty, zdjęcia, podstrony, menu, blog, sklep, formularze. Zacznij od wejścia w edycję strony, a potem wybierz zadanie, na przykład zmianę tekstu albo podmianę zdjęcia.
- Coś nie działa. Dział „Coś nie działa” zawiera diagnozy krok po kroku: brak zmian, wolna strona, błąd przy zapisie, inny wygląd na telefonie. Każdy poradnik ma też na końcu sekcję Nie działa? z najczęstszymi kłopotami.
- Sprawy z lemmedo. Jak zgłosić problem, zakres opieki, czas reakcji, domena, poczta i hosting. Zobacz jak zgłosić problem i zakres opieki. Instrukcje do panelu hostingu znajdziesz też na stronie Pomoc: hosting lemmedo.
Co oznaczają kolory przy poradnikach
| Oznaczenie | Co znaczy | Co robisz |
|---|---|---|
| Zielone: Bezpieczne | Zmiana dotyczy jednego miejsca i łatwo ją cofnąć | Robisz sam, bez przygotowań |
| Żółte: Ostrożnie | Zmiana może wpłynąć na wiele podstron albo na widok na telefonie | Sprawdź, jak cofnąć, zrób zmianę, obejrzyj efekt na komputerze i telefonie |
| Czerwone: Zleć nam | Błąd może wyłączyć stronę, pocztę lub płatności | Przeczytaj, co przygotować, i wyślij zgłoszenie |
Kiedy napisać do nas
Napisz od razu, bez samodzielnych prób, gdy:
- widzisz komunikat o błędzie krytycznym albo białą stronę (co wtedy zrobić),
- podejrzewasz włamanie, na przykład na stronie pojawiły się obce linki (objawy włamania),
- sprawa dotyczy płatności, domeny, DNS albo przywrócenia kopii zapasowej.
Napisz też, gdy po przejściu kroków z sekcji Nie działa? problem nadal występuje.
W zgłoszeniu podaj adres strony, co chcesz zrobić i co się stało. Dołącz zrzut ekranu i napisz, na jakim urządzeniu i w jakiej przeglądarce pracujesz. Odpowiadamy w dni robocze.
Wyszukiwarka nic nie znajduje
Wpisz krótsze hasło albo inne słowo, na przykład obrazek zamiast grafika, menu zamiast nawigacja. Możesz też przejrzeć poradniki według działów. Jeśli tematu nie ma, napisz do nas przez formularz zgłoszenia, a dopiszemy poradnik.
U mnie panel wygląda inaczej niż w poradniku
Jeśli zamiast Elementora widzisz edytor bloków WordPressa, przeczytaj Widzę inny edytor niż w instrukcji. Część funkcji jest tylko na niektórych stronach: poradniki z oznaczeniem Jeśli wdrożone lub Sklepy dotyczą tylko stron, na których to wdrożyliśmy.
Nie mogę się zalogować, żeby zrobić kroki
Hasło zresetujesz sam w minutę, bez kontaktu z nami: kliknij Nie pamiętasz hasła? na stronie logowania i postępuj według poradnika Nie pamiętam hasła.
Film się nie odtwarza
Odśwież stronę skrótem Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) albo otwórz poradnik w innej przeglądarce. Kroki pod filmem opisują dokładnie to samo, więc możesz z nich korzystać bez filmu.
Nic z tego nie pomogło? Opisz problem w formularzu, odpowiemy w dni robocze.