Elementor nie ładuje się, gdy coś przerywa wczytywanie edytora: rozszerzenie przeglądarki, słabe połączenie, wygasłe logowanie albo konflikt wtyczek na stronie. Zacznij od kroków po Twojej stronie, bo rozwiązują większość przypadków w kilka minut.
Kroki 1–6 są całkowicie bezpieczne. Tryb awaryjny z kroku 7 nie zmienia strony dla odwiedzających, ale po teście trzeba go wyłączyć. Nie usuwaj wtyczek ani starych wersji stron, żeby „odciążyć” Elementora.
- Drugą przeglądarkę, np. Chrome i Firefox lub Edge
- Adres strony, której edytor się nie ładuje
Sprawdź po kolei
Poczekaj minutę
Duża strona z wieloma sekcjami może ładować się w edytorze nawet 30–60 sekund, zwłaszcza na słabszym internecie. Jeśli po minucie nadal widzisz tylko kręcące się kółko albo szary panel, przejdź dalej.
Odśwież bez pamięci
Naciśnij Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R). Przeglądarka pobierze pliki edytora od nowa, co pomaga zwłaszcza po aktualizacji Elementora.
Otwórz edytor w incognito
Otwórz okno incognito (Ctrl+Shift+N, Mac: Cmd+Shift+N), zaloguj się do panelu i wejdź w edycję strony. Jeśli tu edytor działa, winne jest rozszerzenie lub pamięć Twojej przeglądarki.
Jak wejść w edycję: Jak wejść w edycję strony w Elementorze.
Wyłącz bloker reklam
Blokery reklam i rozszerzenia prywatności, np. AdBlock, uBlock czy Ghostery, potrafią zablokować pliki edytora. Wyłącz je dla adresu swojej strony i odśwież edytor.
Kłopot sprawiają też tłumacze stron w przeglądarce i menedżery haseł z automatycznym wypełnianiem. Wyłączaj je po kolei, żeby znaleźć winne rozszerzenie.
Spróbuj innej przeglądarki
Sprawdź edytor w aktualnym Chrome, Firefoksie lub Edge. Elementor nie wspiera starych wersji przeglądarek, dlatego zaktualizuj przeglądarkę, jeśli nie jest aktualna.
Sprawdź połączenie
Wyłącz VPN i spróbuj innej sieci, np. internetu z telefonu. Firmowe sieci z ostrym filtrowaniem potrafią blokować część plików edytora.
Włącz tryb awaryjny
Jeśli edytor ładuje się długo, na ekranie ładowania pojawia się okienko Nie możesz edytować?. Kliknij w nim Włącz tryb bezpieczny. Elementor przejdzie w tryb awaryjny i wczyta sam edytor, bez motywu i innych wtyczek.
Elementor nazywa ten tryb raz bezpiecznym, raz awaryjnym: to ta sama funkcja. Działa tylko w Twoim edytorze, odwiedzający widzą stronę bez zmian.
Zanotuj wynik i wyłącz tryb
Jeśli w trybie awaryjnym edytor działa, przyczyną jest konflikt z inną wtyczką lub motywem. Nie wyłączaj wtyczek na własną rękę. Po teście kliknij Wyłącz tryb awaryjny w komunikacie o trybie awaryjnym.
Wyłączenie przypadkowej wtyczki może zepsuć formularz, sklep albo ustawienia SEO.
Zgłoś z wynikami
Wyślij formularz zgłoszenia z adresem strony, wynikiem kroków 3–8 i zrzutem ekranu. Dopisz, od kiedy problem występuje i czy coś wcześniej aktualizowano.
Dodaj, czy problem dotyczy jednej strony, czy wszystkich. Gdy tylko jednej, często winny jest konkretny element na niej.
Czego nie robić
W internecie łatwo trafić na radę, żeby zainstalować wtyczkę „czyszczącą bazę danych” i usunąć stare wersje stron. Nie rób tego:
- Usunięte wersje znikają z Historia → Wersje. Tracisz możliwość cofnięcia strony do wczoraj.
- Takie wtyczki działają na całej bazie danych. Błąd albo zła opcja potrafi uszkodzić treść, a kopię zapasową przywracamy dopiero na zgłoszenie.
- Liczba wersji prawie nigdy nie jest przyczyną niedziałającego edytora.
Nie instaluj też innych wtyczek „na próbę”. Jeśli edytor nie działa po krokach z tej listy, to sprawa dla nas.
Nie widzę przycisku Edytuj w Elementorze
Strona może nie być zbudowana w Elementorze albo otwiera się edytor blokowy WordPressa. To inny problem niż niedziałający edytor.
Okienko z trybem bezpiecznym się nie pojawia
Pojawia się po kilkunastu sekundach ładowania i tylko dla administratora. Jeśli masz konto z mniejszymi uprawnieniami albo edytor pokazuje biały ekran zamiast ładowania, zgłoś problem ze zrzutem ekranu.
Edytor się otwiera, ale panel po lewej jest pusty
Najczęściej przyczyną jest rozszerzenie przeglądarki albo nieaktualne pliki. Powtórz kroki 2–4. Na stronie najedź na Edytuj w Elementorze na górnym pasku i kliknij Wyczyść pliki i dane.
Edytor ładuje się, ale nie mogę zapisać zmian
To osobny problem, zwykle z wygasłym logowaniem albo połączeniem.
Nic z tego nie pomogło? Opisz problem w formularzu, odpowiemy w dni robocze.