Większość codziennych zmian zrobisz sam i łatwo je cofniesz. Granicę wyznacza jedno pytanie: czy błąd dotknie jednej podstrony, całej strony, czy pieniędzy i poczty.
Co, kto i jak
| Co chcesz zrobić | Oznaczenie | Jak postępować |
|---|---|---|
| Zmiana tekstu, nagłówka, przycisku | Zielone: robisz sam | Edytuj, sprawdź, kliknij Opublikuj |
| Podmiana zdjęcia, dodanie pliku PDF | Zielone: robisz sam | Zdjęcie w treści przygotuj do ok. 200 KB |
| Nowa podstrona i dodanie jej do menu | Zielone: robisz sam | Zacznij od szkicu, opublikuj, gdy gotowa |
| Wpis na blogu, produkt, obsługa zamówienia | Zielone: robisz sam | Według poradników z działów Blog i Sklep |
| Zmiana hasła i adresu e-mail konta | Zielone: robisz sam | Hasło zapisz w menedżerze haseł |
| Nagłówek i stopka (szablony całej strony) | Żółte: ostrożnie | Zmiana pojawi się na wszystkich podstronach |
| Kolory i czcionki globalne | Żółte: ostrożnie | Sprawdź kilka podstron po zmianie |
| Przebudowa menu, menu na telefonie | Żółte: ostrożnie | Sprawdź menu na telefonie po zapisie |
| Wygląd na telefonie, ukrywanie elementów | Żółte: ostrożnie | Przełącz podgląd na telefon i komputer |
| Pola formularza i adres odbiorcy wiadomości | Żółte: ostrożnie | Wyślij wiadomość testową po zmianie |
| Usunięcie podstrony, zmiana jej adresu | Żółte: ostrożnie | Sprawdź, czy nic do niej nie linkuje |
| Nowa skrzynka e-mail w domenie | Żółte: ostrożnie | Zapisz hasło, sprawdź logowanie w webmailu |
| Aktualizacje wtyczek, nowe wtyczki | Żółte: możesz sam, bezpieczniej w opiece | Aktualizacja potrafi rozjechać układ, w opiece to sprawdzamy |
| Płatności w sklepie, podatki VAT | Czerwone: zleć nam | Błąd może zablokować sprzedaż |
| Domena, rekordy DNS, przekierowania adresów | Czerwone: zleć nam | Błąd może wyłączyć stronę i pocztę |
| Przywracanie kopii zapasowej | Czerwone: zleć nam | Napisz, z jakiego dnia i co przywrócić |
| Baner cookies, analityka, piksele reklamowe | Czerwone: zleć nam | Wymaga zgodności z RODO |
| Błąd krytyczny, biała strona, podejrzenie włamania | Czerwone: zleć nam | Nie próbuj naprawiać, zgłoś od razu |
Zielone: zrób to sam, bez obaw
To zmiany w jednym miejscu jednej podstrony. Nic nie trafia na stronę, dopóki nie klikniesz Opublikuj. Pomyłkę cofniesz skrótem Ctrl+Z (Mac: Cmd+Z), a starszy stan przywrócisz w Historia → Wersje. Zobacz Cofanie zmian.
Żółte: możesz sam, ale sprawdź efekt
Te zmiany działają na wiele podstron naraz albo inaczej na telefonie i komputerze. Zanim zaczniesz:
- upewnij się, że wiesz, jak cofnąć zmianę,
- rób jedną zmianę naraz,
- po publikacji sprawdź 2–3 podstrony na komputerze i na telefonie.
Dlaczego zmiana na jednej podstronie pojawia się na innych, wyjaśnia poradnik o szablonach globalnych. Aktualizacje możesz robić sam (jak to zrobić), ale w ramach opieki technicznej robimy to za Ciebie i od razu poprawiamy układ, jeśli się rozjedzie (więcej o aktualizacjach).
Czerwone: zleć nam
Tu błąd może wyłączyć stronę, pocztę albo płatności, a naprawa często wymaga dostępu do serwera. Poradniki z czerwonym oznaczeniem wyjaśniają, czego dotyczy sprawa i co przygotować. Wyślij formularz zgłoszenia z adresem strony, opisem i zrzutem ekranu. Co jest w abonamencie, a co płatne osobno, opisuje zakres opieki.
Nie wiesz, do której grupy należy zmiana?
- Dotyczy jednej podstrony: zwykle zielone.
- Dotyczy całej strony (nagłówek, stopka, kolory, menu) albo widoku na telefonie: żółte.
- Dotyczy pieniędzy, domeny, poczty na serwerze, prawa lub bezpieczeństwa: czerwone.
Hosting co noc sam robi kopię zapasową całej strony i trzyma 7 ostatnich kopii dziennych, 2 tygodniowe i 2 miesięczne. Nawet poważną pomyłkę da się więc odwrócić: przywrócenie zlecasz nam przez formularz zgłoszenia (jak działają kopie).
Zmiana na jednej podstronie pojawiła się na wszystkich
Edytowany element jest częścią szablonu globalnego, na przykład nagłówka lub stopki. Cofnij zmianę w Historia → Wersje i przeczytaj, jak działają szablony globalne.
Po zmianie coś zniknęło lub się przesunęło
Nie klikaj dalej. Naciśnij Ctrl+Z (Mac: Cmd+Z) albo przywróć poprzednią wersję w Historia → Wersje.
Po aktualizacji wtyczki rozjechał się układ strony
Nie aktualizuj kolejnych wtyczek. Zrób zrzut ekranu, zapisz, którą wtyczkę zaktualizowano, i wyślij formularz zgłoszenia. W razie potrzeby przywrócimy kopię z poprzedniej nocy.
Nic z tego nie pomogło? Opisz problem w formularzu, odpowiemy w dni robocze.